Pour effectuer une réclamation, vous devez contacter le centre d’appel au 0 820 01 35 35. Votre chargé de clientèle vous dira si cette réclamation entre ou non dans les garanties.

Si votre demande ne rentre pas dans les garanties mais vous paraît légitime, demandez une réclamation « hors garantie » au téléphone. En cas d’oubli, vous pouvez utiliser ce formulaire.

Ces réclamations « hors garantie », sont traitées en fin de mois avec votre centrale, donc pas besoin de leur envoyer un e-mail. Si nécessaire, un avoir sera accordé sur la facturation de la quinzaine suivant

Vous pouvez télécharger le résumé de vos garanties, en cliquant ci-dessous.

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